Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 01/04/2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• MyMenu: Het online platform (website/app) dat wordt aangeboden en juridisch beheerd door Windata, gevestigd te Dynamicalaan 14, 2610 Antwerpen, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0835.139.217. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over 'MyMenu', wordt de rechtspersoon Windata bedoeld.
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform een bestelling plaatst.
• Restaurant: Het bedrijf dat maaltijden, dranken en aanverwante artikelen bereidt en/of verkoopt, en dat via het Platform een Overeenkomst sluit met de Klant.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Klant en het Restaurant met betrekking tot een Bestelling en de bezorging of het afhalen daarvan.
• Platform: De website(s), apps, en andere tools van MyMenu waarlangs de dienst wordt aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MyMenu, op elke bestelling geplaatst via het Platform, en op de totstandkoming van de Overeenkomst tussen de Klant en het Restaurant.

3. De Rol van MyMenu

MyMenu biedt een onafhankelijk platform aan waarop Restaurants hun maaltijden kunnen aanbieden en Klanten deze kunnen bestellen. MyMenu faciliteert uitsluitend de totstandkoming van de Overeenkomst tussen Klant en Restaurant. MyMenu is zelf geen partij bij de Overeenkomst voor de levering van de maaltijden en is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten of de bezorging (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).

4. Het Aanbod en de Bestelling

1. Het aanbod op het Platform wordt samengesteld op basis van de door de Restaurants verstrekte informatie. MyMenu streeft naar een zo accuraat mogelijke weergave, maar kan niet instaan voor de absolute juistheid van (bijvoorbeeld) allergeneninformatie of afbeeldingen.
2. De Overeenkomst tussen de Klant en het Restaurant komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling definitief plaatst via het Platform en hiervan een elektronische bevestiging ontvangt.
3. Het Restaurant is gerechtigd de bestelling te annuleren, bijvoorbeeld in geval van overmacht of het niet op voorraad hebben van ingrediënten. De Klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

5. Prijzen en Betaling

Alle prijzen op het Platform zijn inclusief BTW en exclusief eventuele bezorgkosten of servicekosten, tenzij anders aangegeven. Betalingen kunnen online worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op het Platform, of contant bij aflevering (indien het Restaurant deze optie toelaat).

6. Herroepingsrecht

Gezien de aard van de producten (maaltijden die snel kunnen bederven of verouderen), is het wettelijke herroepingsrecht (het recht om een online aankoop binnen 14 dagen te annuleren) niet van toepassing op bestellingen via MyMenu, conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

7. Klachtenregeling

Klachten over de bestelling of bezorging dienen in eerste instantie direct te worden gemeld bij het desbetreffende Restaurant. Indien de Klant en het Restaurant er samen niet uitkomen, of indien er een klacht is over het Platform zelf, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van MyMenu via [email protected].

8. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.